Politique de confidentialité boutique
Votre confiance est au cœur de nos priorités : découvrez comment nous protégeons vos données.
Présentation de notre engagement
Nous accordons une importance centrale à la confidentialité, à la collecte responsable et à la sécurité des informations qui nous sont confiées lors de vos commandes ou demandes sur notre site.
Cette politique explique la nature des données collectées, leur usage, les modalités de protection appliquées et vos droits en tant qu’utilisateur de notre boutique de fleurs.
Collecte des données
Vos données sont recueillies lors de la commande, de l’abonnement ou de vos échanges avec notre équipe via formulaires, email ou appel téléphonique.
Données fournies directement
- • Informations d’identité lors de la création de compte ou de la commande
- • Coordonnées pour la livraison des bouquets ou notifications
- • Préférences et choix floraux soumis via formulaire
- • Messages et questions adressés au service client
- • Réclamations ou suivi d’une commande
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP enregistrée lors de la navigation sur le site
- • Données techniques liées à votre appareil utilisé
- • Informations d’usage du site collectées via cookies
- • Durée de votre visite et pages consultées
- • Données statistiques anonymisées
Utilisation des données
Les données sont utilisées pour traiter vos commandes, améliorer nos services et vous contacter en cas de besoin.
- • Gestion des commandes et paiements en ligne
- • Livraison et suivi des bouquets
- • Envoi de notifications relatives à la commande
- • Réponses aux questions formulées
- • Analyse statistique de la fréquentation du site
- • Amélioration continue de l’expérience client
- • Envoi occasionnel d’informations sur nos nouveautés (si accord donné)
Notre engagement: Calypsivor garantit l’intégrité, la confidentialité et la sécurité de vos données selon les normes françaises et européennes en vigueur.
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires pour la livraison, le paiement sécurisé ou l’assistance technique, toujours sous engagement de confidentialité.
Prestataires de service
Le recours à des prestataires externes s’inscrit dans le strict cadre de la gestion des commandes et du fonctionnement technique du site.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises aux autorités pour respecter la réglementation.
Statistiques anonymes
Nous utilisons des données agrégées pour améliorer nos pratiques.
Droits de l’utilisateur
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation sur vos données à tout moment.
- • Accéder à vos données personnelles collectées
- • Modifier des informations inexactes
- • Effacer définitivement vos données
- • Recevoir une copie portable de vos données
- • Vous opposer à leur traitement à tout moment
- • Limiter le traitement dans certains cas
Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous par email ou via le formulaire de contact dédié sur notre site.
Sécurité des informations
Calypsivor met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées afin de prévenir tout accès non autorisé.
Sécurité technique
- • Systèmes de chiffrement pour transmissions sensibles
- • Surveillance continue de notre infrastructure
- • Pare-feu et prévention des intrusions
- • Sauvegardes régulières des données
Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel à la confidentialité
- • Gestion stricte des accès aux données
- • Procédures d’audit interne régulières
- • Sensibilisation à la sécurité de l’information
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
- • Informations de compte conservées pendant la durée d’activité
- • Préférences et historiques de commandes
- • Messages échangés avec le service client
- • Coordonnées de paiement (données chiffrées)
- • Consentements pour communications commerciales
Vous pouvez demander la suppression à tout moment pour les données non nécessaires à l’obligation légale.
Transferts internationaux de données
Calypsivor privilégie l’hébergement en France ou Union européenne. Les transferts hors UE respectent le RGPD.
- • Utilisation de partenaires conformes RGPD
- • Protection contractualisée lors d’un transfert
- • Notification en cas de changement d’hébergement
- • Droit d’opposition sur simple demande
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement, effectuer des mesures d’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies
- • Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- • Analyse de l’audience et du comportement
- • Préférences d’affichage sauvegardées
- • Amélioration des interactions, formulaires et chat
Vous pouvez gérer vos choix via la bannière cookies ou les paramètres du navigateur.
Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour l’adapter à la réglementation ou à l’évolution de nos pratiques.
- • Information sur la page dédiée
- • Mise à jour de la date de modification
- • Alerte lors du changement majeur
- • Envoi éventuel d’un email informatif
Consultez régulièrement la politique pour être informé des nouveautés.
Contact concernant vos données
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre responsable RGPD.
Calypsivor
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 4 90 89 34 54
Email: content@calypsivor.pro
Politique mise à jour le 29 décembre 2025
Date d’entrée en vigueur 30 décembre 2025